Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта разработана в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и определяет взаимные права, обязанности и ответственность сторон.

1.2. Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком конклюдентных действий, предусмотренных разделом 3 настоящего документа. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.3. Действующая редакция оферты всегда размещена в открытом доступе на сайте: https://fastvibing.ru/offer.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги и (или) выполнить работы, а Заказчик обязуется принять результат и оплатить его в установленном порядке.

2.2. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:

• Разработка интеллектуальных чат-ботов, голосовых ассистентов и ИИ-агентов;
• Автоматизация бизнес-процессов с использованием языковых моделей и API;
• Создание, доработка и модернизация веб-сайтов и веб-сервисов;
• Индивидуальные консультации и экспертный аудит по практическому внедрению ИИ;
• Предоставление готовых цифровых проектов и программных решений из каталога.

2.3. Конкретный перечень услуг, технические требования, функционал и формат передачи результата фиксируются в техническом задании (ТЗ), согласованном сторонами в переписке.

3. Порядок заказа и акцепт оферты

3.1. Заказчик оставляет заявку через контактную форму на сайте https://fastvibing.ru либо обращается к Исполнителю по электронной почте (gayanov6063@gmail.com).

3.2. В ходе предварительного обсуждения стороны согласовывают техническое задание, состав работ, сроки реализации и стоимость проекта в переписке (электронная почта или мессенджер Telegram).

3.3. Акцептом настоящей оферты признается наступление любого из следующих событий:

• Письменное подтверждение Заказчиком согласованного ТЗ, сметы и условий проекта в переписке;
• Внесение Заказчиком полной или частичной предварительной оплаты услуг.

3.4. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает факт полного и безоговорочного согласия со всеми пунктами настоящего документа.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально для каждого заказа на основе согласованного ТЗ. Ориентировочные цены на типовые решения представлены в разделе /projects и в блоке цен на главной странице сайта.

4.2. Оплата производится следующими способами:

• Банковской картой (Мир, Visa, Mastercard) через интернет-эквайринг банка после его подключения;
• Через Систему быстрых платежей (СБП);
• В рассрочку сервисом «Долями» через интернет-эквайринг банка после подключения сервиса;
• Безналичным переводом на расчетный счет Индивидуального предпринимателя по выставленному счету.

4.3. Если иной порядок не зафиксирован в переписке сторон, Заказчик вносит предоплату в размере 50% от согласованной стоимости проекта до начала работ. Оставшаяся часть в размере 50% оплачивается после сдачи и демонстрации готового результата.

4.4. При оплате физическими лицами формируется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

4.5. Обязательство по оплате считается выполненным с момента зачисления средств на расчетный счет Исполнителя либо фиксации успешной оплаты банком-эквайером.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Сроки выполнения работ согласовываются сторонами в переписке для каждого заказа индивидуально.

5.2. Срок начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за днем получения Исполнителем суммы предоплаты и всех необходимых исходных материалов, доступов и пояснений от Заказчика.

5.3. При задержке предоставления исходных данных или ответов на запросы Исполнителя со стороны Заказчика срок сдачи проекта соразмерно сдвигается.

6. Порядок сдачи и приемки

6.1. По завершении выполнения работ Исполнитель предоставляет Заказчику результат: доступ к демонстрационному стенду, развернутому приложению, репозиторию или файлы проекта.

6.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения результата осмотреть его, проверить работоспособность в рамках согласованного ТЗ и направить Исполнителю мотивированные замечания либо подтвердить приемку.

6.3. Замечания Заказчика, соответствующие утвержденному ТЗ, устраняются Исполнителем без взимания дополнительной платы.

6.4. Если в течение 3 (трех) рабочих дней мотивированные замечания от Заказчика не поступили, услуги признаются оказанными надлежащим образом, в полном объеме и принятыми без претензий.

7. Гарантийные обязательства

7.1. Исполнитель предоставляет гарантию качества на разработанное программное обеспечение сроком 30 (тридцать) календарных дней с момента приемки работы.

7.2. В течение гарантийного срока Исполнитель бесплатно устраняет скрытые дефекты и ошибки в коде, препятствующие нормальному функционированию решения по согласованному ТЗ.

7.3. Гарантия не распространяется на случаи самостоятельного изменения кода Заказчиком или третьими лицами, а также на сбои сторонних сервисов, хостингов и внешних API (OpenAI, Anthropic, Telegram и др.).

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. Условия, основания и порядок возврата денежных средств регулируются документом Оплата и возврат, который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

8.2. До начала фактического выполнения работ Заказчик вправе отказаться от договора с возвратом 100% внесенной суммы.

8.3. После начала работ возврат средств осуществляется за вычетом фактически выполненного объема и документально подтвержденных расходов Исполнителя.

8.4. За готовые цифровые решения из каталога проектов после передачи программного кода или доступов возврат не производится, если проект соответствует заявленному описанию.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои внешних провайдеров, операторов связи, сторонних платформ искусственного интеллекта и мессенджеров, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему заказу.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика проводится в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Порядок обработки и меры по защите персональных данных изложены в документе Политика обработки персональных данных.

11. Реквизиты и контакты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель: Гаянов Рустам Зуфарович
• ОГРНИП: 324169000016921
• ИНН: 165125928549
• Электронная почта: gayanov6063@gmail.com
• Веб-сайт: https://fastvibing.ru